我们郑州重矿机械是主营制沙洗沙设备的，大家都知道机械设备行业老客户的回头率是很低的，因为我们的产品不是易耗品，那到底是什么让我这个客户半年内两次回头购买了我们河卵石洗砂制砂机呢？
此客户是一家做商品混凝土的国资企业，大家知道商混站是需要大量砂石的，以往砂石一直都是外购的，但是质量不好控制，半年前公司决定把砂石这块儿收回一部分来自己加工，外购和自产相结合。这样一来他们就必须要上制砂洗沙设备了。于是也就有了我们第一次接触。
客户购买第一台河卵石洗沙制砂机设备的时候也是经过货比三家后最终选定了我们设备，当时是购买了一台时产50方左右的河卵石制砂洗沙机设备。安装调试那天我和技术员一起来到客户公司，在和他们现场人员沟通的时候，发现他们的生产需求目前购买一台设备是远远满足不了的，后来和现场主管沟通过才清楚他们买我们这台设备只是来作试验用，如果设备好用没问题，后续生产最少还需要一台同样的设备。并且他们这里如果试验成功的话，会向集团其他公司推广！
设备安装调试完毕后一般我们销售人员就会认为万事大吉了，其实这时候我们更应该及时的跟进客户的使用情况，不只是和客户采购人员打好关系，和生产主管甚至现场操作人员更应该保持联系，主动与他们沟通河卵石制沙洗砂机使用情况。在后来和现场操作人员接触得知客户上层领导对我们设备的评价还行，只是觉得在效率方面再稍微提高一下就更完美了。
清楚了客户的需求就好办了，我们郑州重矿机械马上针对客户的产品从几个方面试验提高效率的方法，最后决定从细砂回收和制砂机方面入手，主动到客户公司帮其解决了效率问题，最终得到了客户公司老板的肯定，在购买第一台设备两个月后再次购买了第二台河卵石洗沙制砂机生产线设备。
就在昨天，客户公司的生产主管微信告诉我说，他们准备再上两台滚筒筛沙机。现在算来，这一家客户今年给我带来了将近40万的业绩，如果明年真的全集团推广的话，那么这个客户给我们带来的业绩将是巨大的。如果当初我们没有帮客户解决效率问题，那么客户也许不会购买第二台设备，如果不是因为帮客户解决了效率问题而得到了客户老板的肯定，那么客户很大机会不会找我们订购其他设备，然后就不会有然后了！
最后我想说的是我们除了提供质量可靠的河卵石机制砂设备，还会提供更多的技术支持，当然还有帮助客户解决生产难题及对客户的服务态度！只有做到这些，才能提高机械设备行业的客户回头率！
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