针对服务过程中配件缺乏、技术不成熟、服务流程不合理等问题，重矿机械成立了专门的售后服务小组，并对售后服务方面的知识进行了学习，使得重矿机械的售后服务很快步入了正规。
重矿机械坚持以用户需求为导向，以“全心全意为用户服务”为准则，把用户的100%满意作为重矿不懈的追求。建厂初期，重矿机械技术相对比较匮乏，对售后服务没有经验。但是作为老牌的矿山企业，重矿机械不甘落后，借助优越的地理位置优势，积极向国内外先进企业进行了学习，并得到了他们的大力支持。
在一次次的经验中，重矿机械的售后服务系统越来越完善，服务范围也越来越广，从国内服务转向国际服务，目前重矿的服务网络已经遍及全球，服务能力能够及时满足用户需求，一流的售后服务获得了用户的一致赞许。
用户满意是重矿人不懈的追求
从售前的设计、指导到售中的合同签订、送货上门再到售后的安装、技术培训、维修、保养等一条龙服务，重矿机械从来都不敢有一丝的马虎，始终以最大的耐心尽可能的满足用户的一切需求。
重矿机械始终跟随“十三五”规划及“中国制造2025”的发展步伐，以创新为引领，以技术为指导、以服务为导向，在全球市场上闪闪发光，创新与服务让重矿品牌更具有力量！
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